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新闻背景：湖南平江县长寿镇2万居民因担心自来水污染，购买山泉水饮用，引发社会关注。记者近日赴当地调查了解到，当地多家职能部门长期检测显示该镇水厂水质达标，但居民仍坚持购买山泉水。
像关注北京雾霾一样，上海和嘉兴的“死猪事件”已成为近日引人关注的焦点。截至3月21日，上海打捞的死猪累计10395头。而死猪打捞地黄浦江上游，恰是上海市饮用水的水源所在。饮用水的安全问题一下子吸住了所有市民的目光，即便上海公布了水质检测结果——9个水厂出厂水9项目指标全部符合国家生活饮用水标准。可老百姓对这样的检验仍心存疑虑。
无独有偶，湖南平江县长寿镇2万居民因担心自来水污染，自愿购买山泉水饮用，尽管当地多家职能部门称，检测报告显示该镇水厂水质达标。当地百姓还是不愿相信。
老百姓不愿意信任政府部门所说所言，其中的玄机在哪里。所谓冰冻三尺非一日之寒，老百姓不相信政府部门的“论调”，一个重要的原因是老百姓认为政府部门并没有真正意义上做到“为民”着想，每天老百姓都见到不少垃圾、工业废水的排放，而这些排放自然会污染水源，这是一种正常的推理，一旦发生污染事件，老百姓自然会联想翩翩，至于是否科学和准确，他们并不在意，宁可信其有不可信其无的心理占据了“主导地位”，政府部门即使费劲口舌也难以说服百姓。再加上信息的不对称，政府部门处理事件和传达信息的滞后性，小道消息占据了舆论高地，政府部门的信息形成不了舆论强音，便难以赢得舆论的主动。湖南省社科院副院长贺培育认为，长寿的饮水安全事件是官民信息不畅的一次警示。官方消息发布，百姓不信服；百姓消息渠道，官方介入不了，官方与百姓之间的消息阻隔，造成两者间的信息“屏蔽”。
提高政府的公信力，政府要做的事还很多，信息公布传达的及时、有效是首要条件，不要让百姓等到“黄花菜都凉了”才“姗姗来迟”。2012年2月的镇江苯酚泄漏污染事件，当时镇江自来水厂并没有第一时间通知城市居民，仅在事后24个小时短信告之，结果导致一些老人和小孩误喝了被污染的自来水。这样的办事效率和信息传达的有效性都大打折扣，又何以让百姓信服。政府没有足够的公信力，并非一日酿造的恶果，“不积跬步，何以至千里”，量的累积才会有质的飞跃，政府该反思的地方落实到一点，便是为民着想，替民分忧，将心比心，如此这般，赢得百姓的信服才会水到渠成。
（文/徐辉冠）
