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　　◆   @民政部表态：“每一个从事公共行政工作的人，都应该在舆论的监督下工作，只有这样才能保持睿智和清醒。我们热情欢迎舆论监督，民政工作涉及民生的方方面面，是为人民群众干工作的，一言一行、一举一动都要看人民满不满意、高不高兴，都要看能不能经得起人民群众的检验和舆论的监督。”很多民生政策是靠舆论监督推动的，所以民政部对舆论监督高度重视。

　　◆   @冰山之一角:政府部门回应媒体的询问，往往滞后或者不及时，对于棘手的民生问题，逃避或不作为，多次伤了百姓心。这次河南兰考孤残儿童火灾事件，民政部的回应就显得滞后。

　　◆   @投诉电话往往是盲音：在许多地方，政府的投诉电话往往是难以接通的，其中的原因不难理解，害怕找麻烦，逃避问题，能推则推的心理都是其潜在台词。政府不为民办事，不如回家种红薯。政府的设立就是为了解决百姓问题，协调生活各方状况，使其和谐、顺畅。离开了这一功能，政府的意义将不复存在。

　　◆   @完善需要制度支撑：政府要提高办事效率，就得从程序的运转上下功夫，没有程序的公正、合理，效率的提高是很难实现的。

　　◆   @权责分明，扯皮事少：不少部门设置，其权责不够清晰，导致扯皮事件屡次发生，这也为政府处理事件出现拖延提供了借口。